第一格:誰照顧、照顧多久
寫下寵物名字、物種、主要照顧者、備援聯絡人和起訖時間。多人交接時,逐段指定負責人,避免每個人都以為另一位會處理。行程可能延後時,把延後的通知方式一起約定。
第二格:沿用哪些日常安排
由原照顧者填入平常使用的用品、食物、作息與放置位置。用具體名稱或可辨識照片,避免只寫「拿那包」「用平常的」。若有獸醫提供的用藥指示,保留原文件並向獸醫確認疑問,不自行改寫劑量。
第三格:記下什麼、何時回報
把需要的回報分成完成事項和觀察紀錄。例如當次工作是否完成、用品是否需要補充,以及發現變化的時間與情境。約定回報頻率與聯絡方式,讓照顧者知道哪些事不能等到下一次例行回報。
第四格:遇到變動找誰
準備主要聯絡人聯絡不到時的備援方式,以及原就診機構資料。需要就醫或改變照顧安排時,事先談好聯絡與處理流程;不要要求接手者依一份網路清單自行判斷治療。
交接前一起走一次
帶接手者確認用品位置、門禁和清理方式,再請對方用自己的話說明工作安排。把有歧義的地方當場修正。私人聯絡資料使用雙方同意的方式保存,服務結束後再確認鑰匙與資料如何交還。